Konto löschen

1. Melden Sie sich in der CARGOLO-App oder im Kundenportal an.
2. Öffnen Sie Einstellungen und wechseln Sie in den Bereich Sicherheit.
3. Wählen Sie unter „Gefahrenzone“ die Schaltfläche Konto löschen.
4. Bestätigen Sie die Löschung mit Ihrem Passwort. Die Löschung wird unmittelbar ausgeführt und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@cargolo.com mit dem Betreff „Löschung meines CARGOLO-Kontos“. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Ihr Konto registriert ist. Idealerweise schreiben Sie uns direkt von dieser Adresse aus. Zur Sicherheit können wir vor der Löschung eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

Postalisch erreichen Sie uns unter: CARGOLO GmbH, Halberstädter Straße 77, D-33106 Paderborn.

Vollständig und unwiderruflich gelöscht

• Ihr Nutzerkonto mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort
• Alle aktiven Anmelde-Sitzungen sowie Passwort- und E-Mail-Bestätigungslinks
• Ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen
• Der Lesestatus Ihrer Nachrichten im Kundenportal

Anonymisiert: Personenbezug wird entfernt

Geschäftsvorgänge, die wir für die Abwicklung und Abrechnung mit unseren Transportpartnern weiterhin benötigen, bleiben ohne Verknüpfung zu Ihrer Person bestehen. Da Ihr Nutzerkonto gelöscht ist, lassen sie sich Ihnen nicht mehr zuordnen:

• Buchungen und Sendungen, die Sie angelegt haben
• Rechnungen, Zahlungen und nachträgliche Buchungskorrekturen
• Nachrichten, Aufgaben, Schadensmeldungen und ASR-Anfragen
• Warenkörbe und gespeicherte Preisanfragen
• Adressen, Zahlungsmethoden und hochgeladene Dokumente Ihres Unternehmens
• Statusverläufe von Sendungen und Rabattvereinbarungen

Hinweis für Mitarbeiter-Konten: Adressbuch, Zahlungsmethoden und Dokumente gehören zum Firmenkonto und stehen Ihren Kolleginnen und Kollegen weiterhin zur Verfügung. Gelöscht wird lediglich die Angabe, dass Sie diese Einträge angelegt haben. Wird das gesamte Firmenkonto gelöscht, werden auch diese Daten vollständig entfernt (siehe Abschnitt „Hinweis für Firmenkonten“).

Bestimmte Unterlagen dürfen wir auch nach einer Kontolöschung nicht entfernen, weil handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Diese Daten werden für die Löschung gesperrt und ausschließlich zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten verarbeitet, nicht mehr für Ihr Nutzerkonto.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden auch diese Daten gelöscht.

• Löschung über die App: sofort. Ihr Zugang wird unmittelbar deaktiviert und die Daten werden entfernt.
• Löschung per E-Mail: Wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, und bestätigen Ihnen die Löschung.
• Backups: Restdaten in verschlüsselten Sicherungskopien werden im Zuge des regulären Backup-Zyklus überschrieben. Bis dahin sind sie für jede weitere Verarbeitung gesperrt.

Löscht ein Firmen-Administrator sein Konto, werden zugleich das hinterlegte Unternehmen und alle zugehörigen Mitarbeiter-Konten unwiderruflich gelöscht. Zusätzlich werden vollständig entfernt: das Adressbuch, hinterlegte Zahlungsmethoden, Firmendokumente, der Produktkatalog, Lieferantendaten, Rabattvereinbarungen, offene Mitarbeiter-Einladungen und die Benachrichtigungseinstellungen des Unternehmens.

Bestehende Buchungen, Zahlungen und Rechnungen bleiben anonymisiert bzw. im Rahmen der oben genannten gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erhalten.

Möchten Sie nur Ihr persönliches Mitarbeiter-Konto entfernen, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Unternehmens oder schreiben Sie uns an support@cargolo.com.

Fragen zur Löschung

Bei Fragen zur Löschung Ihres Kontos oder zu Ihren Rechten nach der DSGVO erreichen Sie uns unter support@cargolo.com oder telefonisch unter +49 (0) 5451 / 5097-224. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und im Impressum.