CARGOLO Kontakt & Kundenservice
— So erreichen Sie Ihre Online-Spedition
Kontaktwege fuer Firmenkunden, bestehende Sendungen und gewerbliche Frachtanfragen. CARGOLO ist nicht fuer private Transportauftraege buchbar.
Kontakt & Kundenservice
So erreichen Sie den CARGOLO Kundenservice
CARGOLO ist ausschliesslich fuer Unternehmen, Gewerbetreibende, Haendler und Behoerden buchbar. Firmenkunden erreichen uns per E-Mail an support@cargolo.com, ueber das Kontaktformular oder bei bestehenden Sendungen telefonisch unter +49 5451 5097-224.
78 % der B2B-Versender nennen schlechte Erreichbarkeit als groessten Frustfaktor bei Speditionen. Beim CARGOLO Spedition Kundenservice erreichen Sie Ihren persoenlichen Ansprechpartner auf 3 Wegen — mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 2 Stunden. Als Online-Spedition bieten wir zusaetzlich ein digitales Kundenportal fuer Self-Service rund um die Uhr.
Ob Frachtanfrage, Buchungsaenderung, Reklamation oder technischer Support — auf dieser Seite finden Sie den richtigen Kontaktweg fuer jedes Anliegen.
Ihre Kontaktwege
Telefon, E-Mail & Kontaktformular
Waehlen Sie den Kontaktweg, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Telefonischer Support ist fuer bestehende Sendungen und qualifizierte gewerbliche Anfragen vorgesehen.
Firmenkunden-Telefon
Telefonischer Support fuer bestehende CARGOLO-Sendungen und qualifizierte gewerbliche Anfragen. Private Transportauftraege koennen wir nicht bearbeiten.
support@cargolo.com — Antwort innerhalb von 2 Stunden im Durchschnitt. Ideal fuer bestehende Sendungen, Firmenanfragen und Belege.
Kontaktformular
Auf cargolo.de/contact rund um die Uhr erreichbar. Das Formular fragt zuerst ab, ob Sie fuer ein Unternehmen, eine Behoerde oder privat anfragen.
Spedition Anfrage
Frachtanfrage stellen — so geht's in 3 Schritten
Bei CARGOLO stellen Sie eine Spedition Anfrage komplett online — ohne Telefonate, ohne Wartezeit.
Eine Frachtanfrage bei CARGOLO stellen Sie in 3 Schritten: Abholort und Lieferort eingeben, Ware beschreiben (Masse, Gewicht, Menge), und Angebote von 150+ Speditionspartnern vergleichen. Preise starten ab 89 EUR pro Europalette fuer innerdeutschen LKW-Transport.
Preisrechner oeffnen
Rufen Sie den CARGOLO Preisrechner auf und geben Sie Abholort und Lieferort ein. Die PLZ reicht fuer eine erste Preisberechnung.
Ware beschreiben
Geben Sie Abmessungen (L x B x H in cm), Gewicht in Kilogramm und die Anzahl der Packstuecke an. Waehlen Sie die gewuenschte Transportart: Stueckgut, Teilladung oder Komplettladung.
Angebote vergleichen und buchen
Vergleichen Sie Angebote von 150+ Speditionspartnern fuer LKW, See, Luft und Bahn. Buchen Sie direkt online oder stellen Sie eine individuelle Anfrage.
Welche Angaben braucht eine Speditionsanfrage?
Fuer eine Speditionsanfrage benoetigen Sie: Abhol- und Lieferadresse (PLZ reicht), Warenbeschreibung mit Abmessungen (L x B x H in cm) und Gewicht (kg), Anzahl der Packstuecke, gewuenschten Abholtermin und Transportart (Stueckgut, Teil- oder Komplettladung).
- Abhol- und Lieferadresse — PLZ reicht fuer die Preisberechnung
- Warenbeschreibung — Abmessungen (L x B x H cm), Gewicht (kg), Anzahl Packstuecke
- Abholtermin — gewuenschtes Abholdatum
- Transportart — Stueckgut, Teilladung oder Komplettladung
- Optional — Versicherungswert, ADR/Gefahrgut, Zollabfertigung
Service-Ueberblick
Welche Anliegen bearbeitet der Kundenservice?
Der CARGOLO Kundenservice Spedition bearbeitet alle Anfragen rund um Ihre Frachttransporte. Von der Angebots- und Preisanfrage ueber Buchungsaenderungen bis zur Spedition Reklamation — unser Support Logistik-Team ist fuer Sie da.
Nutzen Sie die Tabelle, um den optimalen Kontaktweg fuer Ihr Anliegen zu finden. Bei Transportschaden melden finden Sie eine ausfuehrliche Anleitung.
| Anliegen | Empfohlener Kontaktweg | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Sendungsstatus | Portal Self-Service | Sofort |
| Preisanfrage | Preisrechner / E-Mail | <2h |
| Buchungsaenderung | Telefon / E-Mail | <4h |
| Reklamation | E-Mail mit Belegen | <24h |
| Zollfragen | <4h | |
| Technischer Support | E-Mail / Telefon | <2h |
| Rechnungsfragen | E-Mail / Portal | <4h |
Online Spedition Support
Digitaler Self-Service im CARGOLO Kundenportal
Im CARGOLO Kundenportal verfolgen Sie Ihre Sendungen in Echtzeit, laden Rechnungen und Transportdokumente herunter und legen neue Buchungen an — rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, ohne den Kundenservice kontaktieren zu muessen.
Als digitales Serviceportal bietet das CARGOLO Kundenportal alles, was Bestandskunden fuer die Verwaltung ihrer Frachttransporte brauchen. Statt auf eine Antwort per E-Mail oder am Telefon zu warten, erledigen Sie die haeufigsten Anliegen selbst — in Sekunden.
Fuer detaillierte Informationen zur Echtzeit-Verfolgung besuchen Sie unsere Seite Sendungsverfolgung.
Echtzeit-Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Sendungen 24/7 live — ohne Anruf beim Kundenservice.
Dokumente & Rechnungen
Buchungshistorie einsehen, Rechnungen herunterladen und Transportdokumente abrufen.
Neue Buchungen anlegen
Frachtpreise berechnen und direkt online buchen — in unter 20 Sekunden.
Self-Service statt Warten
80 % der haeufigsten Anliegen koennen Sie im Portal selbst loesen — schneller als jeder Anruf.
Erreichbarkeit
Wann ist der beste Zeitpunkt den Kundenservice zu kontaktieren?
Die Spedition Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Fuer die kuerzesten Wartezeiten empfehlen wir Dienstag bis Donnerstag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr.
Montag und Freitag morgens (8:00-10:00 Uhr) sind typische Stosszeiten — hier kann es zu laengeren Wartezeiten kommen. Ausserhalb der Geschaeftszeiten Spedition nutzen Sie das Kontaktformular oder das Kundenportal. An bundesweiten Feiertagen ist der telefonische Support geschlossen.
Erreichbarkeit auf einen Blick
Beste Erreichbarkeit: Di-Do 10:00-15:00 Uhr
Warum CARGOLO
Warum CARGOLO als Speditions-Ansprechpartner?
Persoenlicher Logistik Kundenservice mit digitaler Kompetenz — bei CARGOLO erhalten Sie beides.
Persoenliche Ansprechpartner
Keine anonymen Callcenter. Feste Kundenbetreuer, die Ihre Anforderungen kennen und loesungsorientiert arbeiten.
Antwort in unter 2 Stunden
Durchschnittliche E-Mail-Antwortzeit unter 2 Stunden. Telefonischer Support ist fuer Firmenkunden und bestehende Sendungen erreichbar.
Deutsch & Englisch
Deutsch- und englischsprachiger Support. International versierte Mitarbeiter fuer grenzueberschreitende Logistik.
4,6/5 auf Trustpilot
Ueber 320 Bewertungen auf Trustpilot. Kunden schaetzen die schnelle Erreichbarkeit und kompetente Beratung.
150+ Speditionspartner
Zugang zu ueber 150 geprueften Speditionspartnern fuer LKW, See, Luft und Bahn — ein Ansprechpartner fuer alle Transportwege.
Digitaler Self-Service 24/7
Sendungsverfolgung, Buchungen und Dokumente rund um die Uhr im Kundenportal verfuegbar.
Haeufig gestellte Fragen — Kontakt & Kundenservice
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Kontaktwegen, Frachtanfragen, Buchungsaenderungen und Beschwerden.
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Gewerbliche Frage? Wir helfen.
Unser Spedition Kundenservice betreut Firmenkunden, bestehende Sendungen und gewerbliche Frachtanfragen. Private Transportauftraege koennen wir nicht bearbeiten.