CARGOLO Kontakt & Kundenservice
So erreichen Sie Ihre Online-Spedition
Kontaktwege für Firmenkunden, bestehende Sendungen und gewerbliche Frachtanfragen. CARGOLO ist nicht für private Transportaufträge buchbar.
Kontakt & Kundenservice
So erreichen Sie den CARGOLO Kundenservice
CARGOLO ist ausschliesslich für Unternehmen, Gewerbetreibende, Händler und Behörden buchbar. Firmenkunden erreichen uns per E-Mail an support@cargolo.com, über das Kontaktformular oder bei bestehenden Sendungen telefonisch über die zuständige Abteilung:
- Landfracht: +49 5251 7207-463
- Luft-, See- und Bahnfracht: +49 5251 7207-461
78 % der B2B-Versender nennen schlechte Erreichbarkeit als größten Frustfaktor bei Speditionen. Beim CARGOLO Spedition Kundenservice erreichen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner auf 3 Wegen, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 2 Stunden. Als Online-Spedition bieten wir zusätzlich ein digitales Kundenportal für Self-Service rund um die Uhr.
Ob Frachtanfrage, Buchungsänderung, Reklamation oder technischer Support, auf dieser Seite finden Sie den richtigen Kontaktweg für jedes Anliegen.
Ihre Kontaktwege
Telefon, E-Mail & Kontaktformular
Wählen Sie den Kontaktweg, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Telefonischer Support ist für bestehende Sendungen und qualifizierte gewerbliche Anfragen vorgesehen.
Firmenkunden-Telefon
Telefonischer Support für bestehende CARGOLO-Sendungen und qualifizierte gewerbliche Anfragen. Private Transportaufträge können wir nicht bearbeiten.
support@cargolo.com, Antwort innerhalb von 2 Stunden im Durchschnitt. Ideal für bestehende Sendungen, Firmenanfragen und Belege.
Kontaktformular
Auf cargolo.de/contact rund um die Uhr erreichbar. Das Formular fragt zuerst ab, ob Sie für ein Unternehmen, eine Behörde oder privat anfragen.
Spedition Anfrage
Frachtanfrage stellen, so geht's in 3 Schritten
Bei CARGOLO stellen Sie eine Spedition Anfrage komplett online, ohne Telefonate, ohne Wartezeit.
Eine Frachtanfrage bei CARGOLO stellen Sie in 3 Schritten: Abholort und Lieferort eingeben, Ware beschreiben (Masse, Gewicht, Menge), und Angebote von 150+ Speditionspartnern vergleichen. Preise starten ab 89 EUR pro Europalette für innerdeutschen LKW-Transport.
Preisrechner öffnen
Rufen Sie den CARGOLO Preisrechner auf und geben Sie Abholort und Lieferort ein. Die PLZ reicht für eine erste Preisberechnung.
Ware beschreiben
Geben Sie Abmessungen (L x B x H in cm), Gewicht in Kilogramm und die Anzahl der Packstücke an. Wählen Sie die gewünschte Transportart: Stückgut, Teilladung oder Komplettladung.
Angebote vergleichen und buchen
Vergleichen Sie Angebote von 150+ Speditionspartnern für LKW, See, Luft und Bahn. Buchen Sie direkt online oder stellen Sie eine individuelle Anfrage.
Welche Angaben braucht eine Speditionsanfrage?
Für eine Speditionsanfrage benötigen Sie: Abhol- und Lieferadresse (PLZ reicht), Warenbeschreibung mit Abmessungen (L x B x H in cm) und Gewicht (kg), Anzahl der Packstücke, gewünschten Abholtermin und Transportart (Stückgut, Teil- oder Komplettladung).
- Abhol- und Lieferadresse, PLZ reicht für die Preisberechnung
- Warenbeschreibung, Abmessungen (L x B x H cm), Gewicht (kg), Anzahl Packstücke
- Abholtermin, gewünschtes Abholdatum
- Transportart, Stückgut, Teilladung oder Komplettladung
- Optional, Versicherungswert, ADR/Gefahrgut, Zollabfertigung
Service-Überblick
Welche Anliegen bearbeitet der Kundenservice?
Der CARGOLO Kundenservice Spedition bearbeitet alle Anfragen rund um Ihre Frachttransporte. Von der Angebots- und Preisanfrage über Buchungsänderungen bis zur Spedition Reklamation, unser Support Logistik-Team ist für Sie da.
Nutzen Sie die Tabelle, um den optimalen Kontaktweg für Ihr Anliegen zu finden. Bei Transportschaden melden finden Sie eine ausführliche Anleitung.
| Anliegen | Empfohlener Kontaktweg | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Sendungsstatus | Portal Self-Service | Sofort |
| Preisanfrage | Preisrechner / E-Mail | <2h |
| Buchungsaenderung | Telefon / E-Mail | <4h |
| Reklamation | E-Mail mit Belegen | <24h |
| Zollfragen | <4h | |
| Technischer Support | E-Mail / Telefon | <2h |
| Rechnungsfragen | E-Mail / Portal | <4h |
Online Spedition Support
Digitaler Self-Service im CARGOLO Kundenportal
Im CARGOLO Kundenportal verfolgen Sie Ihre Sendungen in Echtzeit, laden Rechnungen und Transportdokumente herunter und legen neue Buchungen an, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Als digitales Serviceportal bietet das CARGOLO Kundenportal alles, was Bestandskunden für die Verwaltung ihrer Frachttransporte brauchen. Statt auf eine Antwort per E-Mail oder am Telefon zu warten, erledigen Sie die häufigsten Anliegen selbst, in Sekunden.
Für detaillierte Informationen zur Echtzeit-Verfolgung besuchen Sie unsere Seite Sendungsverfolgung.
Echtzeit-Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Sendungen 24/7 live, ohne Anruf beim Kundenservice.
Dokumente & Rechnungen
Buchungshistorie einsehen, Rechnungen herunterladen und Transportdokumente abrufen.
Neue Buchungen anlegen
Frachtpreise direkt nach der Eingabe berechnen und online buchen.
Self-Service statt Warten
80 % der häufigsten Anliegen können Sie im Portal selbst lösen, schneller als jeder Anruf.
Erreichbarkeit
Wann ist der beste Zeitpunkt den Kundenservice zu kontaktieren?
Die Spedition Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Für die kürzesten Wartezeiten empfehlen wir Dienstag bis Donnerstag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr.
Montag und Freitag morgens (8:00-10:00 Uhr) sind typische Stosszeiten, hier kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Ausserhalb der Geschäftszeiten Spedition nutzen Sie das Kontaktformular oder das Kundenportal. An bundesweiten Feiertagen ist der telefonische Support geschlossen.
Erreichbarkeit auf einen Blick
Beste Erreichbarkeit: Di-Do 10:00-15:00 Uhr
Warum CARGOLO
Warum CARGOLO als Speditions-Ansprechpartner?
Persönlicher Logistik Kundenservice mit digitaler Kompetenz, bei CARGOLO erhalten Sie beides.
Persönliche Ansprechpartner
Keine anonymen Callcenter. Feste Kundenbetreuer, die Ihre Anforderungen kennen und lösungsorientiert arbeiten.
Antwort in unter 2 Stunden
Durchschnittliche E-Mail-Antwortzeit unter 2 Stunden. Telefonischer Support ist für Firmenkunden und bestehende Sendungen erreichbar.
Deutsch & Englisch
Deutsch- und englischsprachiger Support. International versierte Mitarbeiter für grenzüberschreitende Logistik.
Telefonisch Mo–Fr 8–17 Uhr
Während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, erreichen Sie unser Team auch telefonisch.
150+ Speditionspartner
Zugang zu über 150 geprüften Speditionspartnern für LKW, See, Luft und Bahn, ein Ansprechpartner für alle Transportwege.
Digitaler Self-Service 24/7
Sendungsverfolgung, Buchungen und Dokumente rund um die Uhr im Kundenportal verfügbar.
Häufig gestellte Fragen, Kontakt & Kundenservice
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Kontaktwegen, Frachtanfragen, Buchungsänderungen und Beschwerden.
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Alle Hilfe-Themen im Überblick, von Buchung bis Zoll.
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Sendung live verfolgen, Echtzeit-Tracking im Portal.
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Schaden dokumentieren, fristgerecht melden und regulieren lassen.
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Sendung verspätet? So gehen Sie richtig vor.
Mehr erfahrenZahlungsarten
PayPal, Kreditkarte, Rechnung, alle Zahlungsoptionen bei CARGOLO.
Mehr erfahrenJetzt starten
Gewerbliche Frage? Wir helfen.
Unser Spedition Kundenservice betreut Firmenkunden, bestehende Sendungen und gewerbliche Frachtanfragen. Private Transportaufträge können wir nicht bearbeiten.
